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行业之冬,“雅马哈”暖阳和煦
http://www.31ddc.com 2014-12-15 14:31:23

  匆匆,太匆匆:短暂的春日容易过;接着,人们走过了夏天和秋天;而今,一场突如其来的冷空气,又让我们初尝冬的滋味。正如同自然界的寒冬已经来临,盐城的电动自行车行业也走过了最美好的时光,步入了凛冽的冬天。业内人士在深思——如何才能打破僵局,走出困境?盐城电动自行车行业的春天又在哪里?变着法子吸引消费者,一哄而上地搞促销,十八般武艺一一试过之后,但收效却甚微。到底是靠营销来吸引消费者,还是凭质量来打天下?个中关节,耐人寻味。著名企业家董明珠说过:“创造不需要售后服务的产品才是好产品。”事实上也是如此,现在的电动车行业早已不是供不应求的卖方市场,没有一流的质量,光靠玩噱头已然吸引不了成熟顾客日趋理性的火眼金睛……

  有媒体最近报道,国内电动自行车行业产能严重过剩,产品供过于求。一哄而上的项目,大大小小的厂家,眼花缭乱的品牌,鱼龙混杂的产品,一起涌向了市场。但不管你生产多少,消费者的消费能力却是有限的,说句真话:你就是白送给人家,人家也得有地方放才行啊。一家三口,每人一辆,车库里也未必就能放得下。更何况,为了健身,不少市民购置了各种功能的自行车。经济上绰有余裕,很多人拥有了跑得更快更远的汽车。所以,虽说电动自行车节能、环保、快捷、经济,但没有真正的好品质,市民朋友们还未必肯“赏光”呢!我市主城区的大庆中路到大庆西路,是电动自行车销售相对集中的地方。你方唱罢我登场,一些品牌刚露了个脸,还没混个脸熟,便如春花凋零,很快湮没无闻。同时,笔者也注意到一个现象,盐都汽车站路北,经营雅马哈电动自行车的新盛电动大卖场,生意却一直不错,在市民当中的口碑也可圈可点,特别是城市白领和年轻学生,更是青睐有加,情有独钟。这种现象背后的奥秘何在?记者最近专门来到这家“老字号”电动自行车销售商家,探寻其中的奥秘。

  奥秘一

  不急不躁,打造一流产品感动消费者

  应该说,与一些品牌相比,雅马哈更注重产品的质量。现在的市场上,同质化的电动自行车比比皆是,如果没有精益求精的制造,没有与时俱进的创新,一味靠促销来打天下,这种法子早就不灵了。电动自行车制造业确实到了转型期。又近岁末年初,又到销售营销季。一个品牌的核心价值在于质量,如果不重视质量,不重视产品研发,不在原创上多下功夫,一味地哗众取宠,在低水平上竞争,可忽悠于一时,忽悠不了一世。

  住在通榆南村的市民徐先生是雅马哈的忠实客户,多年以来,他在新盛电动车大卖场自购或帮亲友购买了十多辆雅马哈。他总结:“人家雅马哈为什么美誉度不错?因为她是真的原创,每一块都是原创,好酒不怕巷子深,我们相信这个品牌。”是的,世界企业雅马哈从来不做产品抄袭之事,几十年的特立独行,奉行独创理念,不急不躁,创造一流的产品感动消费者。

  奥秘二

  踏踏实实,自觉维护市场诚信与和谐

  盐城电动车市场上的价格乱象由来已久。一些商家搞户外促销活动,打着让利的幌子,貌似大幅优惠,其实根本不是这么回事!一辆市场价最多2000元的中档车,虚高标价3800元,收了消费者一辆旧车后,然后还要收2800元,消费者多付几百元,这个理上哪儿去说?更为可悲的是,上当受骗的消费者浑然不觉,还美滋滋地自以为捡了个大便宜……

  前文有说过,除了少数大品牌之外,市面上不少品牌的电动自行车,成本其实高不到哪里去。但就有一些名不见经传或是徒有虚名的品牌,就敢打出动辄三五千的高价,以招徕顾客。善良的消费者误以为“一分钱,一分货”,没有金刚钻,哪敢揽瓷器活?能标这么高的价格,质量多半不错。于是宁买贵的,不买“对的”。一番讨价还价之后,店主慷慨“放血”,让顾客以“惊喜价”购得新车归。当他货比三家,发现同样的车型价格比这个价格更低时,才发现为时已晚,要想退钱退货,那可比登天还难。商家立即换了一副面孔,爱理不睬……

  盐城新盛电动车大卖场雅马哈专营厅的负责人王女士感叹道:“治理价格虚高,除了请物价主管部门管理之外,还需要业内同仁加强行业自律,实事求是地标价、调价。玩‘猫戏老鼠’的价格游戏,搞价格欺诈,有可能得逞于一时,却不可能得逞于一世。消费者一旦识破这种小伎俩之后,商家得不偿失,信誉必定一落千丈,发展前景堪忧。”对此,王女士感到非常遗憾,她呼吁电动车行业的价格回归,呼吁业内同仁共同维护盐城电动自行车市场的和谐与诚信。

  奥秘三

  看到别人花钱买名,雅马哈人绝不跟风盲从。比如售后服务的问题,他们觉得,服务要做,但绝不能虚假承诺;他们感到,频繁需要服务的产品不是好东西——只有先天不足的产品才需要行行复停停,修了又要修。真正的好产品是返修率最低的产品,不需要太多的服务;他们认为,不能忽视主次关系,价格高于价值多收钱,然后再打服务牌,本末倒置,因为他们深知,好产品是不需要服务的。只有沉下心来把东西做好了,让产品来说话,最终留下好口碑,还是要靠品质。|

  雅马哈人充满自信,他们的营业专厅与维修服务部都在大庆西路的新盛电动车大卖场,实行明档式的服务。为什么雅马哈登陆盐城市场十多年,一路走来,赢得越来越多的消费者,特别是越来越多青年人的青睐,雅马哈现象留给电动车行业很多的启示,只有实实在在的做好产品,才能赢得消费者长久的认同和感动。因为感动,所以成功;因为感动,雅马哈在当下这个行业寒冬里依然暖阳和煦,雅马哈步履稳健,按计划安排,按国际品牌节奏来做,不是注重一时一事,更注重长期效益,这个行业百舸争流,急功近利者或销声匿迹,或退出市场,但雅马哈却先人一步,历尽波折,做大做强能久远!

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